返金ポリシー

返品について

当ストアでは、お客様に安心してお買い物いただけるよう、商品到着後5日以内であれば返品を受け付けております。
返品をご希望の場合は、必ず事前に お問い合わせください。

返品を開始する前にご連絡がない場合、返品をお受けできません。

返品の条件

当ストアの商品はすべて古着・ユーズド品です。
古着の特性を踏まえ、以下の条件に該当する場合にのみ返品を承ります。

▼ 返品可能条件

  • 商品到着時と同じ状態であること

  • 新たに汚れ・破損・臭い（香水・タバコなど）が付着していないこと

  • 記載されていた付属品が揃っていること

  • レシートまたは注文番号など「購入証明」が提示できること

▼ 返品不可条件

下記に該当する場合は返品をお受けできません：

  • 商品説明や写真で明示されている古着特有の使用感・汚れ・色褪せ等

  • 試着を超える明らかな着用痕がある場合

  • 新たな破れ、シミ、臭い、毛玉、動物の毛などが付着した場合

  • 商品の状態が発送時より悪化している場合

  • 返品不可の記載がある商品

  • 事前連絡なしの返品

初期不良・商品説明との相違があった場合

商品到着後、必ず状態をご確認ください。
以下の場合は初期不良として返品・返金の対象となります：

  • 商品説明に記載されていない重大な破れ・汚れ・欠損がある

  • 写真に写っている状態と大きく異なる

  • サイズ表記や採寸に著しい誤りがある

  • 掲載写真以外のダメージが多数見つかった場合

  • 誤発送（別の商品が届いた）

上記に該当する場合は、速やかにご連絡いただければ対応いたします。

返品方法

返品をご希望の際は、まず お問い合わせください。
返品が承認された場合、以下をお送りします：

  • 返品用配送ラベル

  • 商品の返送方法・送り先を記載した手順書

返送料について

  • 当店の過失（現物が大きくページの記載と異なる、到着後すぐに破損したなど）による場合
    送料や手数料は当店が負担いたします。
  • お客様のご都合（イメージとの相違、サイズが合わないなど）で返品される場合
    恐れ入りますが送料や手数料はご負担をお願いいたします。

返金について

返品商品が当ストアに到着し、状態を確認した後、返金の可否をメールでお知らせいたします。

返金が承認された場合は、10営業日以内に元の決済方法へ返金処理を行います。
実際の反映時期は、お使いの銀行・クレジットカード会社により異なる場合があります。

もし、返品承認後 16営業日以上経過しても返金が確認できない場合は
info@mark-ii.comまでお問い合わせください。