よくある質問

商品について

Q.商品についているシールは何ですか?

商品1点1点に割り振られたシリアルナンバーのタグになります。そのままご使用いただいても結構ですし、簡単に剥がすこともできます。

Q.古着の状態はどのように確認できますか?

当店では、各商品ページにコンディションランク・ダメージ箇所・詳細画像を掲載しています。
コンディションについては商品についてをご覧ください。気になる点がある場合は、お気軽にお問い合わせください。

Q. サイズの測り方は?

平置きで採寸し、《肩幅・身幅・着丈・袖丈》などを記載しています。多少の誤差が発生する場合があります。採寸方法の詳細は商品についてをご確認ください。

Q. 写真の色味は実物と同じですか?

撮影環境やお使いのモニター設定により、実物と色味が異なる場合があります。

Q. 掲載写真以外の画像はありますか?

商品により追加写真のご用意が可能です。お気軽にお問い合わせください。

Q. 匂いはありますか?

古着特有の保管臭がある場合があります。気になる方は事前にお問い合わせください。

Q. クリーニングはしていますか?

当社独自のクリーニングを施しておりますが、汚れやニオイが完全に除去されていることを保証するものではありません。

Q. 再入荷はありますか?

古着は一点物のため、基本的に再入荷はございません。

Q. 男女どちらでも着用できますか?

商品によってはユニセックスで着用可能です。サイズ表をご確認の上ご判断ください。

Q. 取り置きはできますか?

トラブル防止のため、原則としてお取り置きは承っておりません。

配送について

Q. 注文してからどれくらいで発送されますか?

通常、2〜5営業日以内に発送いたします。
※土日祝日および年末年始は休業日のため、発送業務は行っておりません。
詳しくは 配送ポリシー をご覧ください。

Q. 配送方法は何ですか?

日本郵便・ヤマト運輸など、商品サイズに応じて当店指定の配送方法でお届けします。

Q. 送料はいくらですか?

全国一律1000円です。15000円以上のご注文で送料無料となります。

Q. 日時指定はできますか?

配送方法によっては日時指定が可能です。ご希望の場合はご注文前にお問い合わせください。

Q. 海外発送はできますか?

現在は日本国内のみ発送を行っています。

Q. 注文後に配送先を変更できますか?

発送前であれば変更可能です。お早めにご連絡ください。

Q. 商品が届かないのですが?

発送後、追跡番号をメールでお送りします。配送状況をご確認いただくか、お問い合わせください。

返品・交換・キャンセルについて

Q. イメージと違った場合、返品できますか?

はい。商品到着後5日以内であれば返品可能です。当店の返品ポリシーに基づき対応いたします。

Q. 返品の条件を教えてください。

古着の特性上、以下の場合に限り返品を承ります。

  • 到着時と同じ状態であること
  • 新たな汚れ・破損・臭いが付いていないこと
  • 付属品がある場合は同梱されていること
Q. 返品送料はかかりますか?

状況により異なります。詳しくは返金ポリシーをご確認ください。

Q. 初期不良があった場合は?

商品説明にない大きなダメージ・誤配送・重大な破損があった場合は、返品・返金を承ります。こちらまでご連絡ください。

Q. 商品到着後、違う商品と交換できますか?

当店は全て1点もの商品のため、交換は承っておりません。
交換をご希望の方へは一度商品をご返品いただきまして、新たに別の商品をご注文いただく形でお願いをしております。

Q. 返金はいつされますか?

返品商品の確認後、10営業日以内に返金処理を行います。

カード会社の締め日等により反映が遅れる場合があります。

注文・支払いについて

Q. 支払い方法は何がありますか?
  • クレジットカード
  • Shop Pay
  • Apple Pay
  • Google Pay
    など、商品ページに記載の方法をご利用いただけます。
Q. 領収書を発行できますか?

可能です。ご希望の方は注文番号を添えてお問い合わせください。

Q. 注文後に内容を変更・キャンセルできますか?

発送前であれば対応可能です。お早めにご連絡ください。

Q. 注文確認メールが届きません。

迷惑メールフォルダをご確認ください。届いていない場合はお問い合わせください。

アカウント・その他

Q. 会員登録は必要ですか?

必須ではありませんが、注文履歴の確認など便利に使えます。

Q. パスワードを忘れました。

ログイン画面の「パスワードをお忘れですか?」より再設定できます。

Q. 実店舗はありますか?

MARKⅡは現在オンラインストアのみとなっております。

Q. ギフトラッピングはできますか?

現在ギフトラッピングには対応しておりません。